Medewerker Technical Product Support

Locatie: IJsselstein

Medewerker Technical Product Support | Terberg Machines (38 uur per week)

Om de afdeling Technical Product Support te versterken zoek wij een nieuwe collega. Met jouw werk heb je echt impact, kwaliteit van onze producten is key voor Terberg. Je maakt deel uit van het team Technical Product support. Dit team bestaat uit 2 collega’s. Als team werken jullie samen met collega’s van andere interne afdelingen aan het op een nog hoger niveau brengen van de Terberg producten. In deze functie draagt je indirect bij aan de product verbetering van de huisvuil beladingsystemen bij de marktleider in de branche; Terberg Machines in IJsselstein. Hier word je nog écht gezien en gewaardeerd.

Wat ga je doen als een Technical Product Support medewerker: 

1. Registreren en Documenteren van technische problemen om een duidelijk overzicht te houden van de geboden ondersteuning.
2. Het diagnosticeren van technische problemen en het geven van advies om deze problemen op te lossen. 
3. Communiceren met klanten via telefoon, e-mail, chat of andere kanalen om technische vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. 
4. Oplossen van Technische Vraagstukken: Assisteren bij installatie, configuratie en gebruik van software, hardware of applicaties.
5. Indien nodig technische vraagstukken escaleren naar hoger gespecialiseerde afdelingen binnen de organisatie.
6. Bijdragen aan kwaliteit-verbeterprojecten; zowel binnen onze organisatie als met leveranciers en klanten. Jij bent de spil tussen een vaste club leveranciers en de interne afdelingen Ontwikkeling (Engineering), Productie en Inkoop.
   
   

Wie jij bent:

Jij werkt accuraat, systematisch en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Verder beschikt de meest geschikte kandidaat over:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Mechatronica,          Werktuigbouw, Automotive of vergelijkbaar.
• Technische kennis van spare parts ( bijvoorkeur Hydrauliek/elektronica)
• Affiniteit met ICT.
• lezen en begrijpen van technische tekeningen.
• kennis van productiemethoden in de metaalbranche (mooi meegenomen).
• goede communicatieve vaardigheden, zowel in de Nederlandse als de Engelse taal. 

Voldoe je niet volledig aan onze criteria, maar ben je wel gemotiveerd, ook dan komen we graag met je in contact. Ontwikkelen en uitdagen vinden wij immers erg belangrijk.

Wat wij bieden:

Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een innovatief en groeiend bedrijf die het beste in haar personeel naar boven wilt halen. Daarnaast kun je rekenen op:

• een salaris tussen de € 2.650,- en € 4.500,- per maand op basis van een fulltime dienstverband (38u).
• een jaarcontact met intentie tot opvolgen met een vast dienstverband.
• flexibele werktijden.
• een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Metaalbewerkingsbedrijf, inclusief eindejaarsgratificatie.
• 25 vakantiedagen.
• goede pensioenregeling, 2/3 betaald door de werkgever.
• zeer goede persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
  
  

Solliciteren

Spreekt de vacature van Technical Product Support medewerker jou aan en ben je benieuwd of je in aanmerking komt? Twijfel dan niet en neem vrijblijvend contact met ons op.

De procedure:

• 1^e gesprek op kantoor in IJsselstein met Johan van Gent (Product Support Manager).
• 2^e en afrondend gesprek in IJsselstein met Johan van Gent (Product Support Manager) en Arjan de Vogel (HR manager).

Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Arjan de Vogel, HR Manager, contactpersoon voor deze vacature (+31 030 210 06 00| adevogel@terbergmachines.nl)

Over Terberg

Royal Terberg Group is wereldwijd actief in de ontwikkeling, productie en service van speciale voertuigen en systemen voor havens, logistiek en afvalinzameling. Als familiebedrijf staan we voor onze mensen. Vanuit onze kernwaarden richten we ons op duurzame groei en innovatie, waardoor wij al meer dan 150 jaar succesvol zijn. Zo investeren wij al sinds 2014 in elektrisch aangedreven voertuigen en testen we volop met waterstof. Wij willen op een verantwoorde manier omgaan met onze omgeving, zodat toekomstige generaties het succes voort kunnen zetten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.